Livraison :
Les commandes sont généralement expédiées le jour suivant la commande sauf pour celles passées le vendredi et le samedi. Elles sont préparées chaque jour ouvré de la semaine à 9h pour une expédition à 15h. 
Après traitement de votre commande, les délais de livraison pour la France Métropolitaine (y compris la Corse et Monaco) sont de 2 jours ouvrables. Pour l’Andorre, le délai d’acheminement est de 4 jours (hors délai de rétention en douane). Pour ces destinations, le colis vous sera remis contre signature selon les conditions de remise de la Poste. Les livraisons sont assurées par la Poste du lundi au samedi à l’exception des jours fériés. L’adresse de livraison ne peut en aucun cas être un hôtel ou une boîte postale. 
Les frais de livraison minimum pour tous les  départements de métropoles françaises sont 6.50 Euros.
Pour les départements d’Outre-Mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion), les Collectivités Territoriales (Mayotte, Saint Pierre et Miquelon) et les Territoires d’Outre-Mer (Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises) ainsi que les secteurs posta ux de la Poste Aux Armées, le délai indicatif de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables. Le colis vous sera remis contre signature selon les conditions de remise de la Poste. 
Si une taille d'un article que vous aimeriez absolument posséder apparaît comme "épuisé", n'hésitez pas à nous envoyer un email à l'adresse info@eroik-koncept.com pour nous demander s'il peut être réassorti. Si nous l'avons encore dans le stock global de la société, il sera mis de nouveau en ligne dans un délai de 2 jours ouvrés et vous serez prévenu par retour d'email. 

Informations douanières 
Les documents douaniers pour tous les colis à destination de l'étranger récapitulent la valeur totale du contenu de votre commande et la description des articles. Les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Vous devez vous acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir, les politiques douanières variant fortement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour de plus amples informations. 

Paiements 
Vous vous apprêtez à payer sur Internet et souhaitez en savoir plus sur le service e-paiement du Crédit Agricole. 
Sécurité 
Les données de votre paiement sont cryptées et transmises directement 
(sans passer par le site marchand) vers les serveurs sécurisés du Crédit Agricole. Elles sont ensuite traitées par nos services financiers qui gèrent aujourd'hui des millions de transactions monétiques. Avec le service e-paiement du Crédit Agricole, vous éliminez tout risque de malversation avec vos moyens de paiement. 
Confiance 
Le Crédit Agricole vous certifie l'existence du commerçant avec qui elle entretient une relation bancaire permanente. Dès votre acceptation du paiement, le Crédit Agricole clôture la transaction, il n'y a donc aucun risque de nouvel usage de votre numéro de carte. 
Confidentialité 
Vos données bancaires ne sont jamais communiquées aux commerçants et le Crédit Agricole ne connaît pas le détail de vos achats. Avec le Crédit Agricole, la confidentialité est donc totale. Si vous nous communiquez votre email, le Crédit Agricole ne l'utilisera que pour confirmer votre paiement. Il ne sera communiqué à personne et ne fera l'objet d'aucune sollicitation commerciale. 

Retours :  
Si vous recevez un article défectueux, merci de bien vouloir nous  faire parvenir à l’adresse info@eroik-koncept.com dans les 7 jours qui suivent la réception du colis une demande de numéro de retour. Merci alors de préciser vos nom et adresse, la référence, taille et si possible collection du produit défectueux ainsi qu’une descriptiondétaillée du défaut (avec photo à l’appui si nécessaire). 
Merci de ne renvoyer aucun produit sans accord préalable par email. Tout retour sans accord préalable sera refusé à réception. 
Merci d’essayer les sous-vêtements sur un sous-vêtement existant et non à même le corps. Les produits déjà portés et lavés ne seront ni repris ni échangés. 
Nous vous enverrons ensuite le produit en échange ainsi qu’une étiquette de retour à coller sur votre colis pour renvoyer le produit défectueux. Vous pourrez alors déposer ce colis dans votre bureau de Poste et nous serons directement facturés pour cet envoi. 

Echanges :  
Pour toute demande d’échange, merci de nous contacter par email à info@eroik-koncept.com en précisant le numéro de votre commande, le produit que vous désirez retourner (dans la mesure où il n’a pas été porté, a toujours toutes les étiquettes d’origine et est renvoyé dans son emballage initial) ainsi que celui que vous voulez en échange. Il n’est pas nécessaire de vérifier la disponibilité sur le site. 
Après acceptation du retour, merci de nous retourner le produit dans sa boîte d’origine à l’adresse suivante en précisant sur le colis le numéro de retour. Merci de noter que certains échanges ne donneront pas lieu à un numéro de retour. Aussi, une participation aux frais d’envoi pour le renvoi du produit échangé vous sera demandée. 

ËROIK SARL 
Attention : ........... 
France 
Merci de ne renvoyer aucun produit sans accord préalable par email. Tout retour sans accord préalable sera refusé à réception. 

Remboursements :
Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. 
En cas d’absence lors de la livraison, à l’adresse indiquée par le client, le délai de rétractation court à compter de la date de signature de l’avis de passage. 
Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine non endommagé. Il devra être accompagné de tous ses accessoires (étiquettes, cordons, garanties, etc...). A défaut, le client perdra tout droit de rétractation. 
Le remboursement sera généralement demandé dès réception et effectif 
2 à 3 jours après réception sur le compte bancaire qui a servi à faire l’achat. 
Dans tous les cas, merci de nous contacter au préalable par email à info@eroik-koncept.com en précisant le numéro de votre commande et le produit que vous désirez retourner pour vous faire rembourser. Merci de ne renvoyer aucun produit sans accord préalable par email. Tout retour sans accord préalable sera refusé à réception.